Política de trocas e devoluções
30 dias para trocar ou devolver
Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Sem perguntas, sem pegadinha.
Como funciona
- Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou email no prazo de 30 dias após o recebimento.
- Informe seu pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto.
- A gente envia instruções para postagem reversa.
- Após receber o produto, processamos o reembolso ou troca em até 7 dias úteis.
O que precisa para devolução
- Produto na embalagem original (ou similar protetora)
- Sem sinais de uso ou instalação
- Todos os acessórios e manual incluídos
Defeito de fabricação
Se o produto chegou com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com fotos. Resolvemos com prioridade.
Garantia legal
Além dos 30 dias OSLO, vigora a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para defeitos não aparentes — 90 dias após o recebimento.
Dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp.